6月1日，玛曲县委政法委主要负责同志到县矛盾纠纷综合调处服务中心，主动开展县级领导干部接访下访活动，通过认真聆听信访诉求、详细讲解政策法规、大力宣传城市发展、提出化解问题举措等方式，用情、用心、用力化解县格萨尔商业街商户因“营业难”上访问题。

　　情系民生主动下访，晓之以理动之以情化难题。在了解信访情况后，通过回顾玛曲奋进历程、对比周边兄县发展以及擦亮城市靓丽底色等方面，深入讲述城市基础设施完善、打造靓丽城市环境的重要性，让信访人深刻了解到只有克服短暂困难才能迎来新的市场活力、留住消费者的脚步、换来消费者的惠顾，并知晓明白主动参与城市发展的责任和义务，以情促行、回复信访人上访问题。

　　一心服务主动接访，摸排登记核清实情解民忧。在化解过程中，始终坚持以人民为中心，站在信访人的角度发问、利益考虑，协调信访、民政、住建等部门，对涉及商户底数和详情进行摸底排查，详细统计家庭人数、经营状况、受损情况，按照“一户一策、分类施策”的原则，化解当前施工阶段“经营难”的问题，确保人民群众利益不受损，确保信访跟踪服务有担当。

　　聚力保障息诉息访，依法依规落实政策帮民困。在争取息诉中，紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，督促信访、民政等相关部门按照政策依据和制度要求，主动与信访代表沟通、同相关单位联系，在保证工程建设质量的同时，按照法律法规和相关政策依据合理解决信访诉求，解决人民群众困难，全力实现矛盾不上交、信访不上行，切实做到“人民信访为人民”，赢得一致好评。接访过程中，县信访局、县民政局、县住建局、县综治中心、项目施工方负责人参加。

责任编辑：杨燕