丁文燕，是合作市通钦街道通钦街社区第7网格网格员，在工作中，她一直努力为社区居民提供优质的服务，让社区成为一个更加温暖和谐的地方，网格内的一些矛盾纠纷调解、居民需求服务、民生实事帮办等等已成为她的责任和使命，对于她来说，成为一名网格员是一种信任和荣誉。

　　聚焦职责，履行岗位使命

　　丁文燕凭着高度的责任心和真诚的服务态度，认真履行网格员职责。每天早晨，她都会早早来到网格，巡查网格内是否存在安全隐患、环境卫生是否脏乱差、公共设施是否正常运转……。走访中，她坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，主动询问居民在生产生活中遇到的问题和困难，广泛收集群众诉求和意见，对网格内发现的各类矛盾纠纷、问题隐患、特殊人群动态等，都会第一时间向社区报告，及时将相关信息录入“陇情e通”并参与处置。她每天都在尽自己所能解决网格内群众的烦心事和揪心事，赢得了辖区居民的信任与支持。

　　聚焦关切，守护居民安宁

　　作为一名网格员，她把维护社区公共安全作为自己的责任和义务，积极组织居民参加消防演习、防汛演练和应急逃生训练，提高居民的自我防范能力。建立起了广泛的信息收集渠道，及时掌握了网格内可能存在的各类隐患，无论是矛盾纠纷化解还是安全隐患排查等，她会都会与社区居民一起共同研究，寻求最佳解决方案，确保问题能够得到及时妥善解决。例如，网格内某小区住户从入住开始，由于管理不到位，业主与开发商之间矛盾纠纷不断，且由于小区设施设备不完善，新的物业公司无从接手，小区住户与开放商的矛盾纠日趋激烈。在了解到这一情况后，她与相关部门、街道社区工作人员组成纠纷调解小队，组织开发商和业主多次协调，使得矛盾逐渐平息，后来在成立业委会过程中，她全程参与、广泛动员、严密组织，经过近2个月的精心筹备，顺利选举产生了第一届业主委员会，业主与开发商之间矛盾得到了有效解决。

　　聚焦需求，精准服务群众

　　在每日的巡查走访中，她认真了解社区居民的需求，定期走访慰问网格内的独居老人和特困供养人群，帮他们做家务和义务代购。她与社区工作人员一同创立了夕阳在线助老志愿服务队，常态化开展社区“夕阳在线、耆义同行”志愿服务活动，为特困供养老人提供上门服务，改善了社区特困供养老人生活上的困难和心理上的孤独感。她发起建设了社区“能人工作室”，为广大居民提供简易家电维修、文艺演出等服务活动，增进了居民之间的情感交流和交往。她带领社区志愿者开展“假期托管班”志愿服务活动，为辖区内双职工家庭低龄子女提供课后及假期作业辅导，得到了辖区居民的一致好评。

　　丁文燕担任网格员以来，她坚守岗位，全心守护社区的安全和福祉，为社区的繁荣和进步贡献自己的力量。她也希望自己能够继续在网格员的岗位上发光发热，为社区居民带来更多的安全和温暖。

责任编辑：杨燕