今年以来，合作市公安局城北派出所坚持以人民为中心，以“实战指挥、实体运行、实效为先”为导向，不断提高社会矛盾纠纷调处化解社会化、法治化、智能化、专业化水平。

　　建立“常态化”工作机制

　　“经常看到派出所的巡逻车来社区巡逻，民警也深入社区居民家中开展矛盾纠纷化解，我觉得他们非常负责。”这是居民对城北派出所的中肯评价。

　　在矛盾纠纷的排查化解过程中，城北派出所民警牢牢把握派出所主防定位，坚持“常态化”这一关键，建立矛盾纠纷排查化解专项工作组，充分发挥党员模范作用，每天定时定点派出人员深入社区和居民家中进行矛盾纠纷排查化解，并且在化解多元矛盾纠纷的过程中创新凝练出“以支部带动党员，以党员影响家庭，以家庭联系单元，以单元联动社区”的“金字塔”工作法，充分激活党员干部的示范带动作用，实现了党群、干群的零距离沟通。

　　提升“专业化”工作水平

　　“真是‘术业有专攻’，派出所的民警一来，矛盾双方立刻就冷静下来了，因为派出所工作人员说得句句在理。”在一次矛盾纠纷的化解过程中，居民为参与调解的民警竖起了大拇指。

　　在矛盾纠纷的化解过程中，城北派出所坚持“打好提前量，找准着力点”为工作原则，深入群众，主动做好矛盾纠纷排查预防化解调处工作。对于文化教育、医疗卫生、环境保护、社会保障等群众关心的热点和矛盾纠纷的易发领域，常态化进行民意调查和听证会议，及时听取群众意见建议，广泛接纳来自群众的监督评议，真正实现民事民提、民事民议、民事民办、民事民评，大力解决与居民生产生活息息相关的问题，让矛盾纠纷无处遁形。

　　凝聚“协同化”工作合力

　　“要践行‘枫桥经验’，充分发挥信访、司法、街道等职能部门作用，与派出所形成强大合力，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。”这是城北派出所对矛盾化解工作提出的工作要求。

　　城北派出所根据本地实际情况，因地制宜创新矛盾纠纷摸排化解新机制，组建多元矛盾大调解队伍，并积极探索与信访、司法、法院、街道社区相关部门的联动经验，总结出“自调合一、访调合一、诉调合一、警调合一”“四调合一”的工作思路，通过实施干群联动、警调联动、部门联动“三级联动”模式，及时发现和处理群众中的矛盾纠纷。

　　群众工作无小事，矛盾化解不误事。城北派出所以常态化、专业化、协同化工作法，将矛盾纠纷化解工作牢牢抓在手上，扛在肩上，以“放不下”的责任感、“慢不得”的紧迫感，“等不起”的使命感，开创矛盾纠纷化解工作新局面，为群众营造了安定、和谐、温馨的生活环境。（新甘肃·甘肃法治报记者 金凡裕）

责任编辑：杨燕